В случае утери или порчи идентификатора, представителю ученика необходимо самостоятельно заблокировать идентификатор в личном кабинете или обратиться на горячую линию
8-910-646-01-15. Заказать новый идентификатор можно несколькими способами:
1. Заполнить заявление на выдачу идентификатора и передать его ответственному лицу в учебном заведении. Распечатанный бланк Вы можете найти в своем учебном заведении.
2. Отправить сообщение на
8-910-646-01-15 или на нашу электронную почту
in-shkola69@yandex.ru с указанием информации об учебном заведении, ФИО ученика, классе ребенка, вид и цвет идентификатора при необходимости. Например: «Школа № 10, Гончаров Р.А., 5А, силиконовый браслет, цвет синий».
3. Позвонить на горячую линию
8-910-646-01-15 и оставить заявку.
После этого необходимо пополнить счет родителя за обслуживание на необходимую сумму. Если все условия выполнены, в течение 5 рабочих дней в личный кабинет родителя придет сообщение об успешной активации нового идентификатора и списании денежных средств за его покупку. После этого идентификатор будет передан ответственному лицу в учебном заведении.
Идентификатор заменяется бесплатно в случае технической неисправности и при отсутствии видимых физических повреждений.